Veelgestelde vragen over de AI-Frontoffice

Question 1

Wat kost een AI-Frontoffice voor een kliniek?

Accepted Answer

Je betaalt een eenmalige investering voor het bouwen en trainen van de AI-Frontoffice, en daarna een vast maandbedrag. Dat maandbedrag ligt op een fractie van wat een extra medewerker aan de balie kost. Wat het precies wordt, hangt af van het aantal kanalen, agenda's en diensten dat we inrichten. Dat bepalen we in het eerste gesprek, voordat je ergens aan vastzit.

Question 2

Kan een AI-chatbot afspraken in mijn agenda zetten?

Accepted Answer

Ja, daar is de AI-Frontoffice voor gebouwd. Hij kijkt in je servicekalender, biedt vrije momenten aan, boekt de afspraak en stuurt de bevestiging. Daarna volgt automatisch een herinnering, zodat je minder no-shows hebt.

Question 3

Werkt de AI-Frontoffice ook op WhatsApp?

Accepted Answer

Ja. De AI-Frontoffice werkt op je live webchat, WhatsApp, Facebook Messenger en Instagram. Alle gesprekken uit die kanalen komen binnen in één centrale inbox, zodat geen enkele aanvraag blijft liggen.

Question 4

Wat is het verschil tussen een AI-Frontoffice en een AI-telefonist?

Accepted Answer

Een AI-telefonist neemt de telefoon op. De AI-Frontoffice werkt op je chatkanalen: webchat, WhatsApp, Facebook en Instagram. Wij doen bewust geen telefonie. Aan de telefoon draait het om spraakherkenning; in chat draait het om de juiste vraag stellen, de agenda kennen en de afspraak afronden. Bij klinieken komt het grootste deel van de aanvragen via chat binnen, vaak buiten openingstijd.

Question 5

Is een AI-chatbot AVG-proof?

Accepted Answer

Dat hangt af van hoe hij is ingericht. Wij leggen de verwerking vast in een verwerkersovereenkomst, verwerken niet meer gegevens dan nodig en bewaren niets langer dan afgesproken. Voor klinieken en zorginstellingen spreken we vooraf af welke gegevens de AI wel en niet mag uitvragen.

Question 6

Hoe lang duurt het voordat de AI-Frontoffice draait?

Accepted Answer

We werken in drie fasen. Eerst brengen we in een gesprek je diensten, veelgestelde vragen en manier van werken in kaart. Daarna bouwen en trainen we de AI-Frontoffice en koppelen we je agenda's, WhatsApp en social media. Tot slot gaan we live met persoonlijke begeleiding, en blijven we meekijken en verbeteren.

Question 7

Neemt de AI-Frontoffice werk over van mijn assistentes?

Accepted Answer

Hij neemt het herhaalwerk over: openingstijden, prijzen, beschikbaarheid, afspraken inplannen en verzetten, bevestigingen en herinneringen. Dat is het grootste deel van het inkomende berichtenverkeer. Je team houdt tijd over voor de gesprekken waar het echt om gaat, en kan elk gesprek overnemen zodra dat nodig is.

Question 8

Klinkt het niet als een robot?

Accepted Answer

Nee. We trainen de AI-Agent op jouw eigen woorden, voorbeelden en toon, zodat hij klinkt zoals jij en je team dat zouden doen. Bekijk de demo en test zelf hoe natuurlijk het gesprek loopt.

Question 9

Moet ik mijn systemen vervangen?

Accepted Answer

Nee. We sluiten aan op de agenda en de kanalen die je nu al gebruikt. Je verandert niets aan je manier van werken, de AI-Frontoffice komt er gewoon bij.

Question 10

Zit ik ergens aan vast?

Accepted Answer

Je start met een vaste periode, zodat de frontoffice de tijd krijgt om zich te bewijzen en zichzelf terug te verdienen. Daarna bepaal jij, en is het maandelijks opzegbaar.

Question 11

En als de AI-Frontoffice iets niet weet?

Accepted Answer

Dan schakelt hij netjes door naar je team. Alle gesprekken komen samen in één inbox, waar jullie meekijken en een gesprek overnemen wanneer dat nodig is. De AI-Frontoffice doet het meeste werk, maar jij houdt altijd de regie.

Question 12

Zijn er verrassingen achteraf?

Accepted Answer

Nee. De gesprekken zitten in je vaste maandbedrag. Wat we vooraf afspreken, is wat je betaalt. Geen losse kosten per bericht, geen onverwachte rekening.

Question 13

En de gegevens van mijn klanten?

Accepted Answer

Die verwerken we veilig en volgens de AVG. We leggen alles schriftelijk vast in een verwerkersovereenkomst, zodat je precies weet waar je aan toe bent.

Veelgestelde vragen

Eenmalige investering,daarna een fractie van de maandelijkse personeelskosten

Eenmalige investering,
daarna een fractie van de maandelijkse personeelskosten